Zawód controller

Istotą zadań controllera jest użyczanie swojej wiedzy kierownikowi, na potrzeby zarządzania. Controller przygotowuje dla kierownika instrumenty zarządzania wykorzystywane w procesie ustanawiania celów, planowania, sterowania. Wypracowuje w firmie metodykę rozwiązań dotyczących: 

Zajmuje się obsługą procesów decyzyjnych, która polega między innymi na interpretowaniu konkretnych sytuacji decyzyjnych i kryjących się za nimi liczb. Troszczy się o przejrzystość i czytelność kosztów, wyników i strategii. Organizuje taki system informacji, który wspiera proces podejmowania decyzji.

Współpraca między kierownikiem a controllerem na płaszczyźnie wypracowywania decyzji opiera się na czytelnym podziale ról. Zadaniem kierownika jest podejmowanie decyzji, planowanie, kontrola, ustalanie celów. Zadanie controllera sprowadza się do ukierunkowania kierownika na właściwe cele i skuteczne metody ich realizacji. Jasny jest również podział odpowiedzialności między nimi. 

Należy zaznaczyć, że kontrolowanie nie należy do zadań controllera. Do jego obowiązków natomiast należy podejmowanie działań, dzięki którym kierownik będzie mógł sam kontrolować swoje działania, mając wgląd w realizowany przez siebie proces osiągania celów firmy.

Zadania controllera można podzielić na cztery podstawowe kategorie; zadania dotyczące planowania, kontroli, informacji i pozostałe.

ZADANIA ZWIĄZANE Z PLANOWANIEM

• Wspieranie procesu planowania poprzez pomoc w przygotowywaniu alternatyw decyzyjnych (w procesie planowania rozpatruje się różne alternatywy decyzji i wybiera najkorzystniejsze ze względu na przychody i koszty),
• Pozyskiwanie informacji o przychodach i kosztach rozpatrywanych alternatyw decyzyjnych.
• Wartościowa wycena przygotowywanych alternatyw decyzyjnych.
• Zwrócenie uwagi kierowników na podejmowanie decyzji zgodnych z celami firmy.
• Podejmowanie wysiłków na rzecz przestrzegania zasad wypracowywania decyzji sprzyjających racjonalności (budowa wielu alternatyw, ocena alternatyw ze względu na różne kryteria, spojrzenie na alternatywy decyzji z perspektywy zarówno krótko- jak i długoterminowej).
• Tworzenie systemu planowania (jedno z podstawowych zadań controllera),
• Opracowanie instrukcji wskazującej, kto, w jakiej kolejności i w jakim zakresie uczestniczy w procesie planowania.
• Prowadzenie odpowiednich szkoleń z zakresu metodycznego i instrumentalnego wspierania procesu planowania.
• Przygotowywanie właściwych formularzy.
• Wspomaganie procesu planowania poprzez dokumentowanie rozwiązań, komunikowanie wyników, konsolidację planów cząstkowych.

ZADANIA ZWIĄZANE Z KONTROLĄ

• Ocena realizacji planów (powinno być - jest).
• Analiza odchyleń, i to nie tylko tych negatywnych, ale również pozytywnych, w celu poznania przyczyn ich powstania (kierownictwo które nie posiada takich informacji, nie ma dostatecznej kontroli nad procesem planowania).
• Opracowanie propozycji poprawy wyników.

ZDANIA ZWIĄZANE Z DOSTARCZANIEM INFORMACJI

• Analiza popytu i podaży informacji:

Ustalenie, w oparciu o wywiad subiektywnych potrzeb informacyjnych kierowników,
ustalenie rozmiarów podaży informacji, to znaczy ustalenie ilości regularnie, na wymagany przez analizę czas, udostępnianej i przygotowywanej na potrzeby controllingu informacji (ustalenie rozmiarów tej podaży ma na celu ustalenie na ile potrzeby informacyjne wynikające z systemu planowania i kontroli są zaspokajane w ramach istniejących aktualnie rozwiązań). 

• Ustalanie zakresu i rodzaju informacji, tak aby dostarczać tylko tych danych które są użyteczne dla ich odbiorców ze względu na podejmowane przez nich decyzje. 
  

• Przygotowywanie informacji we właściwy sposób:

POZOSTAŁE ZADNIA

• Zadania sfery organizacyjnej: rozwiązania w sferze czasu pracy, kompetencji,
• Zadania związane z rozszerzaniem i zmienianiem warsztatu narzędzi zarządzania kierowników wraz z kumulacją wiedzy i doświadczenia,
• Zadania z zakresu doradztwa.